目前中国臭氧产业存在的问题及对策

  王世汶 中国社会科学院

    今年是中国臭氧产业得到整体大发展的一年，社会对疾病和健康的恐慌和担忧给臭氧概念的普及和应用营造了巨大的市场空间。

    尤其是后SARS时期，政府和百姓对化学品消毒所造成的重大经济损失和遗留污染已经有了越来越清醒的认识，在如何选择消毒方式和产品方面存在重新定位。所以臭氧作为一种有效、安全的消毒方式在我们这样一个人口众多、传染性频发、卫生状况落后、经济承受能力有限的国家中有着十分广阔的发展空间，其应用的领域和广泛程度应该远远超过那些环境状况良好的发达国家。如自来水、污水治理、疾病防治、空气消毒等行业中臭氧的应用远比发达国家有更为广阔的市场。

    反观我们的臭氧行业，在面临如此巨大的发展机遇面前所表现处理的应对能力，却远不能令人满意。即使在SARS的混乱期过去以后，我们整个行业仍然没有看到十分明显的，应对下一个重大机遇的改善措施和行动。作为这个行业组织的服务者我们认为以下的问题和策略应当引起各个臭氧企业的重视。

1. 存在的问题

1.1行业整体规模和企业规模偏小

    中国的臭氧产业和10年前相比已经有了巨大的发展，但整个行业无论是产能、产量还是产值和国外的同行业相比都还处于十分弱小的地位。行业中产值过千万的企业尚不足15%，特别是大型臭氧发生器的生产厂家规模偏小、偏少，无法在应用领域与国外的产品形成平等的竞争局面。企业规模小，从而严重影响的企业的科技投入和设备更新，反过来业严重制约了企业的进一步发展。

1.2产品功能相对单一

    在已经存在的臭氧生产企业中，绝大部分企业的产品都是民用的家用小电器，这样的企业占到整个企业数量的65%左右。即使是臭氧小家电，在使用功能和产品定位上同质化严重，无法满足市场差异化的需求。一些非常适合臭氧发生作用的家庭和公共场合，由于企业没有进行深入的需求调查和研究，没有开发使用于对路的相关产品，许多的市场空白点等待补充。

1.3应用领域狭窄

    在国外，臭氧产品已经渗透到了许多的行业和领域，从超大型水厂、造纸倡导家用的小产品可以说产品极为丰富。如医疗领域，在国外臭氧治疗和臭氧保健已经发展成为了一个新兴的医疗和保健分支，但在我国，臭氧在医疗领域的应用基本还处于空白阶段。再比如，食品行业是臭氧的应用大户，无论是保鲜还是消毒，在国外都已经是一个非常成熟的领域。但在我国，尽管臭氧在视频领域应用的案例早已存在，但始终没有形成气候，应用的普遍性急待提高。

1.4技术水平普遍偏低

    臭氧是一个对制造水平要求较高的领域，由于在国内没有形成较为完整的理论和实验体系，同时又受制于国内的材料和制造水平，臭氧领域的生产和技术水平一直较低。其中一个突出的力争就是国产5公斤/小时以上的臭氧发生设备的技术一直没有完全过关，5公斤/小时以上的大型设备在相当一段时间内仍将是国外产品的绝对天下。在如国产的陶瓷片的产量稳定性和使用寿命仍然无法和国外的产品媲美。大部分的臭氧小家电基本尚处于零配件组装厂的水平，即使是国内完全可以解决的产品造型设计和模具设计方面，由于企业投入偏小，即使和其他类小家电相比，臭氧家电产品依然线的档次偏低，这表现出臭氧整个产业的整体技术水平和管理理念还有待提高。

1.5缺乏驾御机会的应对能力

    面对突如其来的机会，我们的企业除了在短时间内拼命扩大产能外，严重缺乏事件公关和社会活动的组织策划能力，在这样的机会面前，企业普遍不具备驾御媒体和概念营销的经营素质。在臭氧链和回出面组织的一系列活动中，企业没有表现出应有的积极性和参与意识，企业往往眼睛仅仅盯在自己的产品上面，对于扩大整个臭氧行业的影响力的活动往往算小账。在整个SARS期间，除了个别企业外，整个行业没有表现出良好的技术更新和应急产品创新能力，使得许多很好的机会白白流失。这说明我们整个行业普遍缺乏市场营销的行家里手，企业的领导人市场的意识还相对弱化。

1.6综合营销能力薄弱

    臭氧产品，特别市民用臭氧产品由于人们对臭氧产品的普遍匮乏，导致人们购买行为的盲动和迟疑，如何打消人们对臭氧产品存在的某些不必要的顾虑，建立购买的冲动和信心是臭氧产品，尤其是臭氧家电产品营销的关键。臭氧家电产品绝不能沿用其他家电产品的销售策略，同时现有的大部分臭氧企业也普遍不具备进行广告战，价格战的能力和必要。如何结合消毒家电比本特征和特殊时期，将只是普及、概念营销、终端构建和适度的媒体宣传揉合在一起，应用组合营销的手段扩大和占有市场是目前以及今后相当长一个时期内臭氧企业需要深入思考并精心设计的。

1.7不注重外观设计

    臭氧产品，特别是臭氧家电产品普遍不够注意产品外形的设计和包装。除个别产品外，外观设计趋同化现象比较严重，相同功能或近似功能的产品，外观基本相同，缺乏基本的创新意识。作为家电产品，外观的美观与否已经成为基本的卖点之一，尤其作为臭氧家电，除了自行购买消费外，其作为礼品和团购产品的特征较其他家电产品更为突出，所以其外观的优劣也会直接影响购买行为。在我们的市场调查中，功能相同，外观漂亮的产品，不但零售价格高，而且整体的销售数量远高于外观一般的产品。作为家用小家电其中的一类，臭氧家电一定要在外观设计上舍得比精力，舍得投入相应的成本，要更加精确地研究产品消费心理和消费渠道，改变目前臭氧产品单调、粗糙的外观形象。

1.8行业缺乏监督和自律

    由于臭氧行业是自发形成的，没有归口管理部门，企业多数是私营和民营，在市场上属于十分弱小的产业，而且整个行业没有相对完整的技术规范和行业标准企业基本上处于自我发展，自我完善的状态。这样的生存状态导致了行业内的部分企业和经营者在某些场合采取了一些不正当的经营手段，虚假宣传，夸大功能，质量欺诈等现象在市场上时有发生，从而导致了部分消费者在不了解真相的情况下，对整个臭氧产品产生了一些不正确的认识，限制了臭氧市场的真长发展。

2. 应对策略

2.1目前臭氧产品市场存在两个大的障碍

    大型设备在研发能力、应用范例，以及配套策略上无法和国外大的臭氧企业相比；臭氧家电市场则因为知识普及程度不够，宣传投入不足而成效不能令人满意。这两大障碍的核心其实就是臭氧产业，特别是国内的臭氧产品普遍感到陌生和疑惑，信心的不足严重导致了消费市场的发育。在国内臭氧企业市场运作能力有限，技术水平不高，宣传不到位的前提下，整个行业营但尽可能地团结起来，以行业的整体形象宣传臭氧的特点和优势，加强市场信息的沟通和交流，尽可能与各个应用行业进行战略性沟通，取得社会的共识，为全方位启动市场做好战略性准备。任何一个行业，尤其是新技术、非必需品等领域，没有一个前期的长时间的铺垫是不可想象的。

2.2要对消费市场和消费心理进行深入的研究

    国内经过二十多年的市场化培育，已经在某些产品的制造和营销领域形成了一定的特色和优势。臭氧产业形成时间较晚，小企业偏多，对市场的研究和把握还十分欠缺，全盘照搬其他行业和产品的销售经验事实已经证明是不适宜的。作为一个新兴的产业，臭氧领域还大量缺乏领军式的复合型人才，我们还需要有一个平和和认证的心态，在吸取其他行业成功经验的同时，充分研究本行业的特点，有针对性地建立自己的营销策略和资源平台。要在技术创新外观设计，宣传焦点，政策法规等方面有更进一步的调查和研究。面对这样一个具有很好未来的产业，未来的市场肯定属于那些具有前瞻和战略眼光的投资者和企业家。

2.3建立良好的规范和自律

    一个企业也好，一个产业也罢，最终能够打败自己的恰恰是自己本身。在我们这样一个还十分稚嫩幼小的产业中，任何不负责任，靠欺诈和短期暴利生存的人不仅仅是自己的敌人，也是我们整个行业的大敌。在链和回接受的投诉和检测中，我们看到了许多利用消费者不懂专业知识，欺骗和蒙混的现象。我们提醒和奉劝那些存在有短期和侥幸心理的企业，广大的消费者正在成熟起来，靠不正当的营销手段和质量欺诈生存是不会长久的，同时对自己的人、财、物也是一个极大的浪费和损失。我们建议行业同仁，规范和自律既是企业的义务，同时也是长久受益的保证。同时从企业的对于国家相关的法规条例和地方性政策也要认真研究和遵守，这是市场准入的门槛也是企业生存的底线，任何侥幸可能会导致企业的灭顶之灾。

2.4要舍得在产品研发上进行投入

    臭氧由于应用的领域很广，所以在产业兴起的初期不应该有严重的同质化现象，但目前我们的产业群众情况恰恰相反。这说明我们的企业在研究消费市场，特别是研究产品的功能定位上存在普遍的跟风和模仿。我们在研究中发现，其实有相当多的场合和领域，臭氧产品可以扮演非常适合的角色，但可惜的是生产企业绝大多数拥挤在臭氧产品的某一两个功能上，产品不仅仅功能相似，而且外观也大同小异，这是一件十分不幸和可惜的事情。我们希望那些本行业的战略投资者，要集中一定的人力和财力，研究市场，研究消费，走出具有独特功能和知识产权的新的臭氧产品，在这方面臭氧产业联合会的技术专家愿意文本行业提供专门化的咨询和服务。
（编者注：本论文为2003年臭氧产业联合会臭氧技术应用研讨会论文）

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